Deine Rolle
Im Vertriebsinnendienst bist du das Bindeglied zwischen unseren Kunden und den internen Abteilungen. Du bearbeitest Anfragen, erstellst Angebote, betreust Bestellungen und sorgst dafür, dass unsere Kunden jederzeit bestens informiert und zufrieden sind.
Deine Aufgaben
- Telefonische und schriftliche Betreuung von Bestands- und Neukunden
- Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten und Auftragsbestätigungen
- Bearbeitung von Bestellungen im ERP-System und im Onlineshop-Backend
- Koordination von Lieferterminen mit Produktion und Logistik
- Unterstützung des Außendienstes bei der Kundenakquise und -pflege
- Reklamationsmanagement und Lösungsfindung im Sinne des Kunden
- Pflege von Kundenstammdaten und Dokumentation im CRM
Dein Profil
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und bringst idealerweise erste Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst oder in der Auftragsabwicklung mit. Du kommunizierst souverän, denkst lösungsorientiert und behältst auch bei mehreren parallelen Vorgängen den Überblick.
